목차
경동 도시가스 고객센터 전화번호
상담원 연결 가능 시간
ARS 이용 방법
주요 상담 서비스 안내
이사 전입·전출 신청 절차
긴급 가스 사고 신고
자주 묻는 질문
경동 도시가스 고객센터 전화번호
경동 도시가스 고객센터 전화번호는 1577-8181입니다.
이 번호로 전화하면 요금 문의부터 이사 신청, 시설 점검까지 다양한 서비스를 받을 수 있습니다.
가스 누설 등 긴급 사고는 별도 번호 080-9900-119(무료)로 신고하세요.
유료 전화인 1577-8181은 평일과 주말에 상담원이 연결되며, ARS로도 일부 서비스를 처리할 수 있습니다.
계약번호는 요금 고지서나 홈페이지에서 확인하세요.
상담원 연결 가능 시간
상담원 연결 시간은 자료에 따라 약간 다르지만, 공식적으로는 평일 09:00 ~ 18:00, 토요일·공휴일 09:00 ~ 18:00입니다.
다른 자료에서는 평일 08:00 ~ 19:00, 토요일·공휴일 08:00 ~ 18:00으로 안내되어 있으니, 가장 여유로운 오전 시간대에 전화하는 게 안전합니다.
일요일은 휴무입니다.
다만 가스 누설 등 긴급 사고 접수는 365일 24시간 가능합니다.
| 요일 | 상담 시간 |
|---|---|
| 평일 | 09:00 ~ 18:00 (또는 08:00 ~ 19:00) |
| 토요일·공휴일 | 09:00 ~ 18:00 (또는 08:00 ~ 18:00) |
| 일요일 | 휴무 |
| 긴급 사고 | 365일 24시간 |
상담원이 바쁠 때는 ARS로 먼저 처리하고, 복잡한 사항만 상담원에게 연결하세요.
상담원 연결 대기 시간이 길면 오전 9시 직후나 오후 늦은 시간에 다시 시도해보는 게 좋습니다.
ARS 이용 방법
경동 도시가스 고객센터는 ARS 시스템으로 운영되어 상담원 연결 없이도 빠르게 서비스를 이용할 수 있습니다.
1577-8181로 전화 후 음성 안내에 따라 번호를 선택하세요.
특히 가스 사고 신고는 ARS 메뉴로 바로 상황실에 연결됩니다.
ARS를 통해 처리 가능한 주요 항목은 요금 조회, 납부 확인, 자동이체 신청 등입니다.
간단한 문의는 ARS로 끝내고 시간을 절약하세요.
ARS는 고객의 편의를 위해 작은 소리에도 귀 기울이는 경동 도시가스의 서비스입니다.
음성 안내를 잘 따라가면 상담원 대기 없이 원하는 정보를 얻을 수 있습니다.
주요 상담 서비스 안내
1577-8181로 연결된 상담원은 아래 다양한 서비스를 처리합니다.
각 서비스는 전화로 신청하거나 안내받을 수 있어 별도 방문 없이 해결 가능합니다.
1. 도시가스 요금 문의: 사용 요금, 납부 내역 확인.
2. 요금 고지서 신청 및 변경: 실물 고지서, 문자, 이메일 고지서 선택.
3. 자동이체 신청 및 변경: 계좌 자동이체, 카드 자동결제 등록.
4. 요금 경감 신청 접수: 다자녀, 장애인 등 자격 확인 후 신청.
5. 검침 등록: 도시가스 사용량 검침 등록.
6. 고객정보 변경: 연락처, 주소 등 정보 수정.
7. 가스시설 안전점검 신청: 계량기 및 시설 점검 요청.
8. 가스기기 연결 및 철거: 가스레인지 등 설치·철거 신청.
9. 기타 출장 서비스: 신규 공급, 추가 공급 문의.
10. 가스보일러 A/S센터 및 가스시공업체 안내.
| 서비스 유형 | 상세 내용 |
|---|---|
| 요금 관련 | 요금 문의, 고지서 변경, 자동이체, 경감 신청 |
| 시설 관련 | 안전점검, 기기 연결/철거, 검침 등록 |
| 고객 정보 | 정보 변경, 세금계산서 신청 |
| 이사 관련 | 전입/전출 신청 |
이 외에 도시가스 납부, 세금계산서 신청도 전화로 가능합니다.
상담 시 계약 정보를 알려주면 즉시 처리됩니다.
이사 전입·전출 신청 절차
이사 시 도시가스 전입(사용 신청) 또는 전출(해지 신청)은 고객센터 1577-8181로 전화하거나 홈페이지에서 진행합니다. 1개월 전부터 예약 가능하며 최소 3일 전 신청해야 합니다.
전입 신청 절차:
1. 고객센터 전화: 이사 일정과 새 주소 안내.
2. 전입 신청 접수: 가스 사용 시작 신청.
3. 방문 일정 안내: 담당 직원 방문 예약.
4. 현장 점검: 계량기 및 시설 확인.
5. 가스 사용 시작: 정상 공급 처리.
전출 신청 절차:
1. 고객센터 또는 홈페이지 신청: 이사 전 1개월~최소 3일 전.
2. 해지 접수: 가스 사용 종료 신청.
3. 현장 확인 후 해지 처리.
늦으면 가스 사용 지연될 수 있습니다.
온라인으로는 경동도시가스 홈페이지 내 전출입 간편 예약 서비스 이용 가능합니다.
전화 상담이 편리하다면 1577-8181로 상담원 연결 후 안내받으세요.
자동이체 중이라면 해지 전 변경 필수입니다.
긴급 가스 사고 신고
가스 냄새나 누설 시 즉시 080-9900-119(무료)로 신고하세요.
1577-8181 ARS에서도 긴급 상황실로 연결됩니다.
365일 24시간 운영되며, 상담원 연결 없이 빠른 대응이 가능합니다.
사고 신고 후 안전을 위해 창문을 열고 대피하세요.
고객만족센터는 고객의 안전한 도시가스 사용을 최우선으로 하며, 작은 소리에도 신속히 대응합니다.
평소 시설 점검을 신청해 예방하는 게 좋습니다.
가스사고 신고는 080-9900-119(무료)입니다.
긴급은 24시간 가능합니다.
방문 점검 후 사용 시작합니다.
상담원은 복잡한 상담에 연결하세요.
계량기·시설 확인 후 방문합니다.
